Общая западня, в которую попадают во время принятия и передачи деятельности компаний в оффшор, возникает из-за нереалистичных ожиданий взлета компании. Вследствие чего, сотрудники, занимающиеся планированием развития компании, планируют создать слишком много новых оффшорных рабочих мест, в слишком короткие сроки.

Планирование и предварительная подготовка к перемещению IT компаний в оффшорные зоны, похожи на подготовку к работе вспомогательного офиса отдела по обслуживанию клиентов, и на процесс аутсорсинга*.

 Здесь мы раскроем процесс выхода в оффшор таким образом, чтобы позволить компаниям выбирать между аутсорсингом и открытием дочерних предприятий. Но прежде компании должны провести оценку видов деятельности, которые могли бы быть переданы в оффшорную зону.

 Процесс перехода в оффшор представлен здесь, как ряд задач и связок. Показаны ключевые моменты, для их быстрого определения и формального представления перед  менеджерами. Описание перехода в оффшор в формате рабочего плана, позволяет быстро перевести его в рабочую документацию.

 Время, необходимое для начала деятельности новой оффшорной компании, различно, и зависит от размера проекта, сложности инфраструктуры и требуемой подготовки и обучения персонала. Как только закончены первоначальное изучение и планирование (Задачи с 1 по 4), в период от шести до восьми месяцев будет разумным учредить оффшорное представительство и начать проводить операции по передаче полнономочий от основной компании.

 Общая западня, в которую попадают  во время принятия и передачи деятельности компаний в оффшор, возникает из-за нереалистичных ожиданий взлета компании. Вследствие чего, сотрудники, занимающиеся планированием развития компании, планируют создать слишком много новых оффшорных рабочих мест, в слишком короткие сроки. Жертвуют качеством ради количества. Самый важный урок по оффшорам, который должны выучить менеджеры проектов, состоит в том, что «качество» сотрудников  должно присутствовать до увеличения их количества – в противном случае, качество никогда не будет достигнуто.

 Рабочий план для перехода в оффшор.

 Шесть задач в этом рабочем плане представлены как задания, за соблюдение которых ответственен проектный руководитель. Связки идут параллельно каждой задаче.

 Задача 1: Основные виды деятельности, которые могут быть переданы в оффшор.

 Оцените объемы работ, которые планируется вести в оффшоре, их вид и уровни, составьте требования для оценки деятельностей, разработайте план и последовательность его выполнения. Установите минимальные задачи, которые необходимо достигнуть во время обучения работы в оффшоре, расширения и повседневной деятельности. Какая-либо деятельность компании, которая по каким-то причинам не может быть оценена, не должна быть передана в оффшор.

 Задача 2: Оцените требования инфраструктуры

 Необходимо подготовить документ, с описанием действий, касающихся:

a) Расписания передачи деятельности компании в оффшор;

b) Найма на работу сотрудников;

c) Стратегий по обучению оффшорного персонала;

d) Проверки качества и процедур контроля качества;

e) Контроля над безопасностью данных.

  Предпочтительно иметь несколько вариантов для поэтапной передачи функций компании и для ее расширения. Могут также быть установлены минимальные нормы действий, в случае необходимости покинуть оффшор. Также могут быть определены факторы, которые могли бы вызвать движение назад.

  Подготовьте сводку данных о потребностях оффшорной компании в офисе, инфраструктуре, в персонале и уровнях его навыка, в обучении персонала и удовлетворении его потребностей. Необходимо шифровать любые данные о безопасности для оффшорных операций.

 Задача 3: Разработайте налоговые и другие соответствующие стратегии

  Ведите постоянные исследования в вашей оффшорной зоне, чтобы поддержать развитие налоговой и других стратегий, связанных с законодательством. Стратегии могут охватить:

• Трудовые законы
• Тарифы Импорта
• Ограничения на использование VoIP (Voice over Internet Protocol).
• Регулирование специальных экономических зон и других областей, где могут быть доступны налоговые стимулы.
• Варианты для того, чтобы расшириться на внутренние оффшорные рынки
• Визовые режимы в/из страны в оффшорной зоне
• Учреждение зарегистрированного офиса
• Правила относительно иностранных валют и счета в банке

Компаниям, действующим в Индии, вообще запрещают иметь более одного счета в банке в этой стране. Налоговый климат Индии изменяется довольно быстро, как для внутренних, так и для неиндийских IT компаний.

  Полученные данные в Задаче 3 будут представлены в «документе-поддержке» решений.

  Варианты включают в себя:

• Основные мероприятия при аутсорсинге, как описано в статье, "Как провести аутсорсинг"
• Стратегия контроля над мокрым лизингом**, в частности, над наймом местного персонала оффшорным подрядчиком, позволяющая компании работать без постоянного присутствия
• Подход сухого лизинга с ограниченным или временным присутствием – когда арендодатель, предоставляет оборудование и, возможно, телекоммуникационные услуги, но только с небольшим количеством штата поддержки
• Учреждение постоянного присутствия, дочерних компаний, о чем мы напишем в следующей статье.

 Основные моменты из связок, представленных выше, должны быть утверждены в стратегическом документе, который будет управлять последующими действиями. Так же может быть подготовлено приложение, касающееся конфиденциальности, которое описывает стратегии по контролю над рисками, связанными с  новой компанией.

Задача 4: Разработайте трудовую стратегию и процедуры связанные с персоналом

 Может быть проведен предварительный анализ рынка труда, чтобы разработать стратегию по компенсациям и вербовке персонала. Вербовка и стратегия по персоналу будут разработаны, основываясь на результатах анализа рынка труда. Связка 4 будет содержать результаты этой задачи.

 Задача 5: Установите присутствие

  Решения, принятые в предыдущих задачах, будут осуществлены, для создания оффшорного юридического лица (с соответствующими налоговыми последствиями), с мокрым лизингом или полным аутсорсингом. При основании компании в оффшоре, могут быть предприняты следующие действия:

• Прошение о получении государственной регистрации оффшорного представительства.

• Получение одобрения правительства или центрального банка для открытия счета в банке.

• Заключение контрактов на телекоммуникационные услуги и аренду/покупку офиса (физического или виртуального).

• Начало вербовки персонала.

• Установление  телекоммуникаций и IT инфраструктура.

• Начало общего контроля и контроля над секретностью данных.

 Еженедельные письменные доклады о достигнутых результатах, дополненные телеконференциями, должны проводиться, по крайней мере, два раза в неделю. При начале роста, формальные телеконференции должны проводиться ежедневно.

• Задача 6: Обучение и рост
  

  Изначально обучение персонала может быть проведено в вашей стране, в течение 1-2 месяцев или больше. Повысить эффективность можно, пригласив оффшорных менеджеров для обучения персонала компании и для обучения управленческого аппарата. Ускорить обучение можно, при наличии тренеров из вашей оффшорной зоны, которые могут помочь в процессе отбора персонала и приступят к обучению новых работников для оффшорного отделения.

Контроль над Риском

Риском, оттого, что оффшорный штат не в состоянии поддерживать стандарты качества вашей компании, особенно это касается центра обработки заказов, можно управлять, отправив из вашей основной компании несколько сотрудников, отвечающих этим стандартам. Некоторые оффшорные программы обучения сосредотачиваются исключительно на обучении в пределах классной комнаты, в то время как другие предоставляют стажерам опыт «реального мира» в начале учебного процесса.

Одна из самых больших неожиданностей от выхода в оффшор состоит в том, как сильно мотивированный оффшорный персонал может соответствовать или даже превысить все ваши ожидания. Если персонал должным образом нанятый, обученный и управляемый, такая мотивация может быть сильным толчком для корпоративного роста и индивидуального преобразования  с обеих сторон оффшорной деятельности.

* - Аутсорсинг - передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия c целью повысить производительность труда и снизить себестоимость продукции преимущественно за счёт более дешёвой рабочей силы у подрядчика (Прим. Ред.)

 ** - мокрый лизинг - при котором лизингополучателю кроме собственно арендуемого имущества предоставляется необходимое для работы сырье, предлагается персонал для выполнения данных работ, оказываются услуги по эксплуатации данного имущества и т. п. (Прим. Ред.)

 © 2007 Goldinet Ltd. Все права защищены. Перевечатывание статьи без согласования с администрацией сайта goldinet.info запрещено.